LOTUS GİYİM - MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
Madde 1 – Taraflar
Satıcı: [LOTUS GİYİM TİCARET UNVANI], Adres: [ ], Vergi No: [ ]
Alıcı: Site üzerinden sipariş veren gerçek kişi/tüzel kişi.
Madde 2 – Sözleşmenin Konusu
Bu sözleşme 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuat uyarınca tüketicinin mesafeli satış hakkı kapsamında tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. Site’de sunulan ürünlerin sipariş süreçleri, fiyat, teslimat, cayma hakkı ve iade koşulları bu sözleşme kapsamındadır.
Madde 3 – Ürün Bilgileri ve Fiyat
3.1. Site’deki tüm ürün açıklamaları dikkatle hazırlanır. Ürün fotoğrafları gerçek ürüne benzer şekilde sunulmaya çalışılır; renk farklılıkları olabilir.
3.2. Ürün fiyatları KDV dâhil / hariç olarak belirtilir (sitede açıkça gösterilecektir). Kampanya fiyatları ve geçerlilik süreleri belirtilir.
Madde 4 – Siparişin Oluşması ve Sözleşmenin Kurulması
4.1. Müşteri siparişini tamamladığında Site otomatik onay maili ile sipariş bilgisini alıcıya iletir; siparişin Satıcı tarafından onaylanması ile satış sözleşmesi kurulmuş olur. Satıcının stok veya teknik sebeplerle siparişi reddetme hakkı saklıdır.
Madde 5 – Ödeme
5.1. Ödeme yöntemleri: kredi/banka kartı, havale/EFT, kapıda ödeme (varsa), 3. parti ödeme sağlayıcılar. Kart bilgileri Site tarafından saklanmaz; güvenilir ödeme sağlayıcılar kullanılır.
5.2. Ödeme anında fatura kesimi yapılır; fatura elektronik ortamda veya kâğıt olarak teslim edilir.
Madde 6 – Teslimat ve Kargo
6.1. Teslimat süresi sipariş onayında belirtilir. Öngörülen teslim süresi makul gecikmeler hariç bağlayıcıdır.
6.2. Teslimatta ürünün ambalajı kontrol edilmeli, hasarlı paket teslim alınmamalı ve kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutulmalıdır. Hasarlı teslimat durumları derhal Site’ye bildirilmelidir.
6.3. Kargo ücretleri sipariş sayfasında belirtilir; kampanya veya ücretsiz kargo koşulları aksi belirtilmedikçe uygulama bulur.
Madde 7 – Cayma (İptal) Hakkı
7.1. Tüketici, Kanun uyarınca teslim aldığı ürünü gerekçesiz olarak 14 (on dört) gün içinde cayma hakkına sahiptir. Cayma süresi, tüketicinin ürünü teslim aldığı günden itibaren başlar.
7.2. Cayma hakkı kullanıldığında; ürün eksiksiz, kullanılmamış, orijinal ambalajında ve satışa uygun şekilde iade edilmelidir. Hijyen gereği iadesi yapılamayacak ürünler (iç çamaşırı, mayo vb.) sipariş sayfasında açıkça belirtilir.
7.3. Cayma hakkının kullanılması durumunda Ücret iadesi, ürünün satıcıya ulaşmasını izleyen en geç 14 gün içinde gerçekleştirilir. Geri ödeme banka yolu ile ya da ödemede kullanılan yöntemle yapılır.
Madde 8 – Ayıplı Mal, Garanti ve Haklar
8.1. Tüketici mal tesliminde ayıp varsa 6502 sayılı Kanun ve Türk Borçlar Kanunu hükümleri çerçevesinde; onarım, değişim, fiyat indirimi veya sözleşmeden dönme haklarına sahiptir.
8.2. Ayıp bildirimleri; ürünü teslim aldıktan itibaren makul süre içinde (çeşide göre en uygun sürede) Site’ye yazılı olarak bildirilmelidir.
8.3. Ürün garanti süresi ve servis bilgileri ürün sayfasında veya garanti belgesinde açıkça belirtilir. Yasal garanti süreleri saklıdır.
Madde 9 – İade Süreci ve Kargo Ücretleri
9.1. Cayma/ayrılma nedeni ile iade durumunda, ürünün kusurlu olmaması halinde iade kargo ücreti Müşteri’ye aittir (aksi kampanya veya satıcı taahhüdü olmadıkça).
9.2. Üründe üretim kaynaklı ayıp varsa iade kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır.
9.3. İade işlemleri Satıcı’nın belirlediği adrese gönderim şeklinde yapılır; iadeler kargo takip numarası ile belgelendirilmelidir.
Madde 10 – Fikri ve Sınai Haklar
Site’de sunulan marka, logo ve içeriklerin tüm fikri hakları Satıcı veya lisansörlere aittir. İzinsiz kullanılamaz.
Madde 11 – Mücbir Sebep
Tarafların kontrolü dışında gelişen ve önlenemeyen durumlar (doğal afet, savaş, iletişim kesintileri vb.) mücbir sebep sayılır; bu durumda tarafların sorumlulukları askıya alınır.
Madde 12 – Uyuşmazlık ve Yetki
İşbu sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukuku hükümlerine tabi olup, tüketiciler için öncelikle Tüketici Hakem Heyetleri’ne başvurma hakkı saklıdır; aksi hâlde yetkili mahkeme Satıcı’nın merkezinin bulunduğu yer mahkemeleridir.
